安装
保养
保修
换、补、退地板
售后追踪服务规范
售后追踪服务标准
客户投诉原则
免责原则
“美丽岛”系列地板均系天然木质结构，在铺设竣工之后，经过春夏秋冬四个不同季节的考验发生少量变化，乃属正常，其保修期定位一年(自实际出货为始)。
保修工作程序及范围
服务中心接到用户投诉，立即派员工到现场勘察
共同商定保修施工时间
按时进行保修施工
施工完结，用户验收，并签名确认
将情况填入保修卡的“售后服务记录”栏内
保修工作程序
由美丽岛加盟专卖店直属或约工程队安装施工
在正常使用情况下（即地板、地面及垫底材料换水率低于18%）
使用呢过程中，未受雨淋、水泡的情况下出现质量问题如来严重收缩、膨胀、开裂、变形等现象
免费保修期为1年，从购买之日起计算。
如非美丽岛加盟专卖店直属或授权工程队安装施工，专卖店提供有偿保修服务
地板表面油漆属自然磨损不予保修
本保修不包含因误用、滥用、意外认为疏忽、自然灾害、安装不当等而导致的损坏
保修条款
由我公司负责铺设的系列地板，在一年内，按售后服务手册条款中正常使用时，出现下列问题，由我公司负责保修(非正常使用除外)
主要行走区域内，地板平整度大于6mm。
主要行走区域内，地板高度大于0.7mm。
主要行走区域内，拼接缝隙宽度大于2.5mm。
主要行走区域内，地板平整度大于6MM。
主要行走区域内，铺设的地板成瓦片状在1.2mm以上。
若出现上述条款任一现象的，均由铺设方担负保修责任。并按《木地板保修期内面层检验规范》行业标准执行。
